ChatBot (Artificial Intelligence)

[Audio] Assalamualaikum, salam sehat buat kita semua. Kali ini saya akan membawakan presentasi tentang Chatbot untuk memenuhi tugas ujian Akhir semester mata kuliah kecerdasan buatan. Namun sebelum itu perkenankan saya memperkenalkan diri. Nama saya saya frengki pernando dari Megister ilmu komputer universitas budiluhur Jakarta..

[Audio] APA ITU CHATBOT? Chatbot adalah orang buatan, hewan atau makhluk lain yang melakukan percakapan dengan manusia. Ini bisa berbasis teks (diketik) percakapan, percakapan lisan atau bahkan non-verbal percakapan. Bot obrolan dapat berjalan di komputer dan telepon lokal, meskipun sebagian besar waktu itu diakses melalui internet. Bot obrolan biasanya dianggap sebagai entitas perangkat lunak yang menarik yang dapat dilakukan manusia berbicara dengan. Itu bisa menarik, menginspirasi dan membangkitkan minat. Tampaknya di mana-mana, dari halaman HTML kuno kuno hingga lanjutan modern situs jejaring sosial, dan dari komputer standar hingga perangkat seluler pintar yang modis. Bot obrolan berbicara di hampir setiap bahasa utama. Keterampilan bahasa mereka (Natural Language Processing, NLP) bervariasi dari sangat buruk hingga sangat pintar, cerdas, suka membantu, dan lucu. Begitu juga dengan desain grafisnya, terkadang terasa seperti karakter kartun yang digambar oleh seorang anak, dan di sisi lain tersedia karakter animasi 3D foto-realistis yang sulit dibedakan dari manusia. Dan mereka semua disebut sebagai "bot obrolan"..

[Audio] SEJARAH CHATBOT Chatbot pertama dikembangkan oleh profesor MIT Joseph Weizenbaum pada 1960-an. Itu disebut ELIZA. Anda akan membaca lebih lanjut tentang ELIZA dan Chatbot populer lainnya yang dikembangkan pada paruh kedua abad ke-20 nanti. Pada tahun 2009, sebuah perusahaan bernama WeChat di China menciptakan Chatbot yang lebih canggih. Sejak diluncurkan, WeChat telah memenangkan hati banyak pengguna yang menunjukkan kesetiaan yang tak tergoyahkan terhadapnya. Ini adalah platform media sosial yang sangat berkembang. Melalui platformnya, membuat Chatbots yang sangat sederhana menjadi mudah. Ini telah berkembang menjadi contoh cara paling disukai bagi pemasar dan pemberi kerja untuk mengurangi pekerjaan yang mereka lakukan saat berinteraksi dengan pelanggan secara online. Meskipun memiliki implikasi dan kinerjanya kurang dari aplikasi perpesanan saat ini seperti Facebook Messenger, Slack, dan Telegram, bukan berarti Anda tidak dapat membuat bot yang sangat cerdas di WeChat. Perusahaan Chumen Wenwen, didirikan pada tahun 2012 oleh seorang mantan karyawan Google, telah membuat bot yang sangat canggih yang berjalan di WeChat. Di awal tahun 2016, kami melihat pengenalan gelombang pertama teknologi data buatan dalam desain Chatbots. Platform media sosial seperti Facebook memungkinkan pengembang membuat Chatbot untuk merek dagang atau layanan mereka sehingga pelanggan dapat melakukan beberapa tindakan sehari-hari dari dalam platform perpesanan mereka..

[Audio] MASALAH DENGAN SKENARIO SAAT INI Secara tradisional, sistem bot obrolan tidak diketahui oleh orang-orang yang tidak terlalu mengenal teknologi. Bahkan jika ada sistem bot obrolan, itu tidak terlalu akurat dalam membuktikan jawaban atau solusi.. Proses ini menghabiskan banyak waktu serta uang sebagai pelanggan perlu mengunjungi perguruan tinggi jika letaknya bermil-mil jauhnya dari rumah. Juga, proses ini dapat menyebabkan kesenjangan komunikasi antara mahasiswa dan perguruan tinggi..

[Audio] Bagaimana chatbot bekerja? Pertama, pengguna membuat request dengan pertanyaan pada kolom chat, kemudian artificial intelligent mencari jawaban dari pertanyaan tersebut, jika ditemukan pada system maka pesan tersebut akan terjawab secara cepat. Dengan interaksi realtime seperti jawaban real manusia..

[Audio] Tipe cHatBot Ada 4, yaitu : 1. Flow-oriented Chatbot 2. Artificial y Intelligent Chatbot 3. Hybrid Chatbot 4. Human supported bots.

[Audio] FLOW-ORIENTED CHATBOT: Jika user ingin mengupdate reminder, maka chatbot akan mencari reminder terupdate, jika tidak ada maka chatbot akan mebuat pesan tidak ada pesan update. Jika user mempunyai lebih dari satu reminder terupdate maka chatbot akan menanyakan reminder nya yang mana. Jika user membuat permintaan pickup pete untuk jam 10 besok. Maka chatbot akan mengidentifikasi reminder untuk mengupdate reminder. Dan jika pengguna tidak mempunyai banyak reminder maka mengubah identifikasi, jika ya, maka chatbot akan mevalidasi dan mengupdate reminder, jika tidak maka chat bot akan bertanya apakah mau mengupdate pick up pete ?.

[Audio] 2. ARTIFICIALLY INTELLIGENT CHATBOT Chatbot ini menggunakan intent, session, parameter dan entity type.

[Audio] 3. HYBRID CHATBOT: Chatbot ini bersala dari penggabungan antara FLOW-ORIENTED CHATBOT dan 2. ARTIFICIALLY INTELLIGENT CHATBOT.

[Audio] 4. HUMAN SUPPORTED BOTS: Chatboot ini dapat berbincang layaknya perbincangan dengan manusia. Jika ada pertanyaan dan sesuai dengan data chatbot maka chatbot akan langsung bisa menjawabnya dengan cepat..

[Audio] PRINSIP CHATBOT Don‟t pretend to be a human. Memainkan umpan-dan-beralih dengan pengguna dapat membuat mereka merasa telah ditipu, atau bahwa mereka tidak memahami cara kerja sistem; keduanya adalah pengalaman pengguna yang buruk. Jangan tarik karpet dari bawah pengguna Anda. Ini berarti tidak menggunakan indikator "sedang mengetik" atau penundaan buatan untuk membuatnya tampak lebih manusiawi. Sebaliknya, pesan bot harus diberi gaya berbeda dan diberi label dengan jelas sedemikian rupa sehingga mengkomunikasikan bahwa mereka bukan manusia. Ini tidak menghalangi kami untuk memberikan kepribadian bot. Keep it incredibly simple.Percakapan bot harus dibatasi pada subjek yang sangat khusus dan mengikuti rute percakapan linier; kami menghindari jalur percabangan yang rumit. Kami tidak mencoba membuat A.I. di sini. Tidak apa-apa untuk mengekspos dan menjelaskan keterbatasan. BASAAP. Perancang bot individu tidak harus memperhitungkan kasus kegagalan yang rumit. Pengguna akan bosan dengan dialog yang rumit. Respect the chat medium. Salah satu keuntungan dari aplikasi perpesanan pintar adalah kita dapat menghapus banyak aplikasi dan antarmuka dan mengurangi interaksi menjadi UI obrolan sederhana. Oleh karena itu, tidak ada gunanya membalik dan memasukkan seluruh aplikasi langsung ke dalam percakapan. Jauhkan semuanya asli percakapan bolak-balik. Setiap interaksi bot adalah tentang panggilan dan respons, dengan bot memublikasikan komentar ke dalam utas obrolan dan pengguna akhir merespons di area balasan. Bot tidak dapat mengubah percakapan dengan cara yang dapat dilakukan manusia. Pada saat yang sama, manfaatkan konvensi: daripada mencetak URL yang canggung dalam tanggapan bot, tampilkan kartu yang diformat dengan baik untuk melihat pratinjau halaman yang ditautkan. Optimise for the end user. Bot harus digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna akhir, bukan hanya untuk mempermudah tim dukungan pelanggan. Seorang desainer harus bertanya pada diri sendiri: apakah manusia akan lebih baik bagi pengguna akhir? Jika jawabannya ya, sebaiknya jangan menggunakan bot. Bot tidak boleh mencoba menggantikan keahlian manusia; sebaliknya mereka harus berusaha untuk meningkatkan apa yang lambat dilakukan manusia. Mesin harus bekerja; orang harus berpikir. Use sparingly. Interaksi bot harus singkat dan tepat. Seharusnya tidak mungkin untuk melakukan percakapan bolak-balik yang berlarut-larut dengan bot; apa pun di atas dua input terasa melelahkan..

[Audio] APAKAH CHATBOT MEMILIKI KEUNGGULAN INHEREN DARI MANUSIA? Chatbots membantu perusahaan dengan berbagai cara seperti yang disebutkan di bawah ini: Chatbot memiliki sejumlah manfaat potensial dibandingkan GUI tradisional. Pertama, mereka dapat menyederhanakan aplikasi untuk pengguna. Misalnya, daripada menavigasi melalui antarmuka atau situs web untuk menemukan informasi, pengguna cukup mengatakan atau mengetik apa yang mereka inginkan. Pengguna juga dapat memampatkan tugas multilangkah ke dalam satu perintah, seperti, "Dapatkan daftar peluang terbuka saya pada kuartal ini, dan kirimkan ke Janet. Kedua, UI percakapan yang ditawarkan Chatbots mungkin memerlukan sedikit atau tanpa pelatihan, karena mereka memahami dan dapat menafsirkan bahasa alami dan menerjemahkannya ke dalam tindakan. Ketiga, pengguna dapat memanfaatkan Chatbots untuk mengoperasikan beberapa aplikasi bisnis sekaligus. Misalnya, pengguna dapat meminta beberapa tindakan Chatbot dalam percakapan dengan anggota tim secara bersamaan..

[Audio] DAFTAR AI CHATBOTS TERBAIK: Mitsuku (Leobner Prize Winner) - Prize in AI for Chatbots in 2013 Jabberwacky PersonalityForge Botser Cleverbot.

[Audio] PENGAPLIKASIAN CHATBOTS : Dapat diakses kapan saja. Kapasitas penanganan. Atribut fleksibel. Kepuasan pelanggan Hemat biaya. Orientasi lebih cepat. Otomatisasi kerja. Asisten pribadi..

[Audio] KETERBATASAN : Karena basis data, yang digunakan untuk pembuatan keluaran, telah diperbaiki dan dibatasi, Chatbots dapat gagal saat menangani kueri yang belum disimpan. Efisiensi Chatbot sangat bergantung pada pemrosesan bahasa dan terbatas karena ketidakteraturan, seperti aksen dan kesalahan yang dapat menciptakan penghalang penting bagi organisasi internasional dan multi-budaya Chatbots tidak dapat menangani beberapa pertanyaan sekaligus sehingga peluang percakapan menjadi terbatas. Chatbots membutuhkan banyak data percakapan untuk dilatih. Seperti yang biasanya terjadi dengan perubahan yang dipimpin oleh teknologi dalam layanan yang ada, beberapa konsumen, lebih sering daripada tidak dari generasi lama, merasa tidak nyaman dengan Chatbots karena pemahaman mereka yang terbatas, sehingga jelas bahwa permintaan mereka ditangani oleh mesin..

[Audio] CONTOH CHATBOTS YANG BERHASIL: Adalah aplikasi duo lingo pada mobile smartphone, pertanyaan yg user sering tanyakan maka akan di jawab oleh chatbot duo lingo secara cepat dan jika tidak ada maka akan menghubungi admin yang tertera. Terima kasih. Wassalamualaikum wr.wb..