PptxGenJS Presentation

Transformation Numérique : Demande de Carte d'Identité.

[Audio] Le deuxième objectif de ce projet est de réduire les délais administratifs pour les demandes de carte d'identité. Nous savons tous combien il peut être frustrant d'attendre des semaines, voire des mois, pour recevoir un document aussi important. C'est pourquoi, grâce à la modernisation de la demande de carte d'identité, nous visons à accélérer le traitement des demandes en automatisant certaines étapes et en optimisant les flux de travail. Cela permettra non seulement de gagner du temps pour les citoyens, mais également pour l'administration. Nous voulons également améliorer l'expérience utilisateur en offrant un service en ligne intuitif et convivial. Fini les déplacements inutiles et les démarches administratives complexes ! Avec ce nouveau système, vous pourrez faire votre demande de carte d'identité en ligne, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. De plus, vous pourrez suivre facilement et en toute transparence le statut de votre demande. En résumé, ce projet a pour but de simplifier le processus de demande de carte d'identité, de réduire les délais administratifs et d'améliorer l'expérience utilisateur grâce à un service en ligne efficace et simplifié. Pour cela, nous avons mis en place une approche rigoureuse de gestion du changement impliquant toutes les parties prenantes, aussi bien au niveau administratif que citoyen..

Modèle de Lewin : Dégel, Changement, Regel. 1. Dégel.

Modèle ADKAR : Conscience, Désir, Connaissance, Capacité, Renforcement.

[Audio] L'amélioration de l'expérience utilisateur, la réduction des délais administratifs et l'efficacité de l'administration sont les objectifs principaux de la modernisation de la demande de carte d'identité nationale. L'utilisation d'un service en ligne, efficace et simplifié, permettra d'atteindre ces objectifs. Cependant, cette transformation numérique nécessite une approche rigoureuse de gestion du changement, impliquant toutes les parties prenantes au niveau administratif et citoyen. Dans cette démarche de changement, le modèle A-D-K-A-R est un outil essentiel. Dans un premier temps, il est nécessaire de fournir aux citoyens les outils nécessaires pour réussir leur demande en ligne. Cela comprend notamment la mise en place d'une assistance téléphonique, de chatbots et de personnel dans les mairies pour accompagner les premiers utilisateurs. Ensuite, il est primordial de renforcer l'utilisation de la plateforme et de s'assurer qu'elle fonctionne de manière optimale. Pour cela, un suivi de la satisfaction des citoyens sera mis en place, ainsi qu'une mise à jour du site en fonction des retours reçus. Ensemble, ces actions permettront de mener à bien la modernisation de la demande de carte d'identité nationale et ainsi de faciliter la vie des citoyens..

[Audio] La modernisation de la demande de carte d'identité nationale vise à améliorer l'expérience utilisateur, à réduire les délais administratifs et à optimiser l'efficacité de l'administration. Pour cela, nous devons mettre en place un service en ligne efficace et simplifié. Cependant, pour réussir cette transformation numérique, il est essentiel de suivre une approche rigoureuse de gestion du changement, en impliquant les parties prenantes à tous les niveaux, citoyens et administration. Le premier pas consiste à créer un sentiment d'urgence en exposant l'importance de la digitalisation pour moderniser le système administratif actuel. Ensuite, il est crucial de former une équipe puissante en réunissant des experts en technologie, des représentants des citoyens et des fonctionnaires. Des séances collaboratives avec les parties prenantes doivent également être organisées. Une vision claire du changement doit être élaborée pour expliquer comment ce projet améliorera à la fois l'efficacité administrative et l'expérience utilisateur. Cette vision doit être présentée lors de conférences et accompagnée de supports visuels. Pour communiquer cette vision, nous mettrons en place une communication régulière via des newsletters, les réseaux sociaux et des campagnes de presse. Un site d'information dédié au projet sera également créé. Il est primordial de surmonter les obstacles techniques et psychologiques, tels que la peur de la technologie. Des solutions techniques seront mises à disposition pour les utilisateurs n'ayant pas accès à Internet. En outre, pour prouver les avantages à court terme de cette modernisation, un programme pilote sera offert à un petit échantillon de citoyens. Nous lancerons la plateforme dans une ville pilote et recueillerons rapidement leurs retours d'expérience. Enfin, afin de consolider ces succès, un suivi régulier sera instauré pour maintenir un haut niveau de qualité pour cette modernisation de la demande de carte d'identité nationale..

[Audio] Pour améliorer l'expérience des utilisateurs et réduire les délais administratifs, la modernisation de la demande de la carte d'identité nationale est essentielle. Et pour atteindre cet objectif, nous avons mis en place un service en ligne efficace et simplifié. Mais pour cela, il faut une transformation numérique rigoureuse qui implique tous les acteurs, à la fois au niveau administratif et citoyen. Dans cette composante de marketing digital, nous mettons en œuvre des publicités ciblées pour informer les citoyens de la disponibilité du service en ligne. Nous utilisons les médias sociaux et Google Ads pour cibler les campagnes en fonction de l'âge, de la localisation et des intérêts des utilisateurs potentiels. En parallèle, nous avons également optimisé notre site web pour qu'il soit facilement trouvable via les moteurs de recherche. Nous avons créé un blog avec des articles qui expliquent les avantages de notre service, répondent aux questions fréquentes et illustrent les étapes du processus. Enfin, nous avons également mis en place des campagnes d'emailing pour atteindre un plus large public et promouvoir notre service. Avec cette approche de marketing digital, nous sommes convaincus de pouvoir offrir une meilleure expérience aux utilisateurs et de rendre le processus de demande de la carte d'identité nationale plus efficace pour tous..

[Audio] " Grâce à la modernisation de la demande de carte d'identité nationale, l'expérience utilisateur sera grandement améliorée. Les délais administratifs seront réduits et l'administration sera plus efficace. Tout cela grâce à un service en ligne, efficace et simplifié. Cependant, cette transformation numérique nécessite une approche rigoureuse de gestion du changement, impliquant tous les acteurs, tant au niveau administratif que citoyen. Pour promouvoir ce service, nous mettrons en place une stratégie de communication multi-canal. Nous utiliserons différents supports tels que les médias sociaux, la presse, les sites web gouvernementaux et les bulletins d'information pour diffuser l'information aux citoyens. De plus, nous travaillerons en collaboration avec les mairies et autres organismes publics pour faciliter l'adoption de ce service. Des événements et des ateliers de sensibilisation seront organisés afin de promouvoir notre service. Nous avons également créé une F-A-Q complète et accessible sur notre site web, répondant aux questions les plus fréquentes. De plus, un service client dédié sera disponible pour répondre à toutes les questions et demandes d'assistance. En travaillant ensemble, nous pouvons garantir une transition en douceur vers ce nouveau service et offrir une expérience utilisateur améliorée pour tous. Merci pour votre attention..

Design CARd Development Testing Launch. Étapes de Mise en Œuvre.

[Audio] La modernisation de la demande de carte d'identité nationale est une réforme ambitieuse, mais nécessaire pour améliorer l'expérience utilisateur, réduire les délais administratifs et augmenter l'efficacité de l'administration. Grâce à un service en ligne efficace et simplifié, cette transformation digitale a le potentiel de révolutionner les services publics en France. Cependant, un tel changement nécessite une approche rigoureuse en matière de gestion du changement. Cela implique la participation de tous les acteurs concernés, aussi bien au niveau administratif que citoyen. Une communication efficace et un engagement envers l'amélioration continue seront essentiels pour garantir une adoption fluide et réussie de cette nouvelle plateforme en ligne. En conclusion, la digitalisation du processus de demande de carte d'identité nationale représente une opportunité majeure pour améliorer les services publics en France. Nous espérons que vous avez pu comprendre l'importance de cette réforme et que vous vous joindrez à nous dans cette transformation. Merci de votre attention..