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PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO ISO 9001:2015 - SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

GPQ - Gestão de Planejamento e Qualidade

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ISO 9001 (ou, no caso da versão brasileira, ABNT NBR ISO 9001) é uma norma internacional que estabelece requisitos para que uma organização possa garantir a PADRONIZAÇÃO dos seus processos (assegura a QUALIDADE através da GARANTIA DA CONTINUIDADE do processo), sempre focando na satisfação dos Clientes como objetivo principal. Para que as empresas possam comprovar sua conformidade com os requisitos desta norma para seus Clientes e demais partes interessadas, há a necessidade de estabelecer um processo de certificação. Este processo consiste em programas de auditorias periódicas, e é conduzido por empresas previamente acreditadas por autarquias internacionais que garantem a correta condução destes processos (no Brasil, essa autarquia é o CGCRE/INMETRO).

Organ izagåo
e seu
contexto (4)
Requisitos
do cliente
"-hcessida&s e •
e x gM:tativas
de par-tes
intereressadæ
pertinent E (4)
Sistema de Gestäo da Qualidade (4)
Apo iO
(7),
Opera
Planejar
(plan)
neja men to
Agir
(act)
(8)
Lid eranqa
Melhoria
(10)
Fazer
(do)
Avaliaqäo de
desempenho
Checar
(check)
Satisfa#o
do cliente
Resultados
do SGQ
prod utos
e serviGOS

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CAnTT
Alertasl indice
S • CERTIFICACÅO 00 SISTEMA OE GESTÅo OA QUALID.
2021
I ConcluidOl CWStO
Data
26/07/21
02/08/21
14/09/21
15/09,'21
Data final
30/07/21
30/07/21
05/10/21
12/08/21
27/08/21
L 3/09/21
05/10121
26/08/21
0011121
13/08/21
19/08'21
06/10/21
21/10/21
2710'21
| 100%
1.2
1.21
1.22
1.3
1.3.2
1.4
1.4.1
1.13
1.4.s
1.46
Estudo da documentauo do S.stema da Quali,
• do Manual da QualidadeJWiki
Adequaao SGQ so 90012201 s
• Analise de Documentosfrocessos Faltante... 02/08/21
• Treinamentos e Alustes da Oocumentauo
• Auditoria Intema
ReuniSO de Analise
• Analise e Fechamento de RNC
• Plano de divulgacåo do processo de cettificacåo 13/09/21
Reuniäo corn os Lideres,n3estores
• canal de rvcorporatva PRE Recepc...
ContatO Certificadora
Realizar Orcamentos Certificadoras
• e Oefimr Certfficadora
• Cont rato
pré_Auditoria
Analise e Fechamento de RNC
• Auditona de Cerf.cauo
02/08,'21
06/10,'21
07/10/21
22n 0/21

ATENÇÃO: Auditoria de Certificação está prevista para  final de OUTUBRO/2021 !

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Toda a parte de mapeamento dos processos, criação de procedimentos e instruções de trabalho fazem parte da rotina de um Sistema de Gestão da Qualidade. Aqui na Specto, esse assunto foi aperfeiçoado com este recurso chamado Wiki. É através dos procedimentos contidos na Wiki que a empresa fornecerá os documentos mandatórios e os necessários para o funcionamento dos processos.

Bem•vindo a Wiki Sistema de Garantia da Qualidade SPECTO

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Para auxiliar os gestores de cada processo com algum tipo de indicador visual, nós do GPQ criamos uma logo específica, que foi incorporada nos procedimentos mapeados para a certificação.

wikispc
--9 C N So
Ionoo_13/wiki/PRo.Joos/1no
specto
Discuss-ao
PRO-7005
AUDITORIAS
VersåO : I Desenvolvido Pot: Cl G PO
vernagoreo •
Verificado Pot: ClesiO GPO
AprovadO POE
Status:
Data: 18-08-2021
Este dtxumento relacåo cun os seguintes itens normabvos:

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Esta logo possui duas variantes, e através delas podemos saber qual a situação daquele procedimento junto ao processo de certificação: Logo Preta  (quando o procedimento está em verificação ou desenvolvimento); Logo Azul  (quando o procedimento já está validado). Convém que após a validação dos procedimentos sempre sejam realizados treinamentos de toda a equipe pertencente ao processo. Os registros desses treinamentos serão auditados.

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As auditorias internas servem como diagnósticos para a consistência do Sistema de Gestão da Qualidade, pois nelas são identificadas diversas ocorrências (não conformidades, observações e oportunidades de melhorias) para que possamos corrigir e aprimorar o processo. Através delas podemos saber se nosso SGQ está preparado para ser certificado.

rio tori.
Veriftar
d. auditoria
I at Orio
Audito
Audito
List de
rum
Registros
hajam intezz

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Após as auditorias internas e treinamentos, a certificadora entra em cena para realizar as auditorias de certificação (serão alguns dias de auditoria). Essa é a fase final, e após as devidas tratativas nas ocorrências que forem identificadas, a Specto então receberá seu certificado.

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Vamos  D esmistificar  A lgumas  C oisinhas...

DE UMA VEZ POR TODAS: ISO 9001 NÃO É DOCUMENTAÇÃO: Ter documentação não quer dizer nada!  Ela é só a 'receita do bolo', que não serve pra nada se o bolo produzido através dela for ruim!  É necessário, antes de começar a escrever qualquer documentação, que os processos garantam a qualidade das informações, produtos e serviços gerados por ele. A real finalidade dos procedimentos é justamente fornecer informações (recursos) suficientes para que a qualidade dos processos sejam  mantidas  mesmo que as tarefas sejam executadas por pessoas ou condições diferentes. Ou seja: Se está escrito, precisa ser  entendido,   respeitado e, acima de tudo, gerar resultados de qualidade . PREMISSA DA BOA-FÉ - NINGUÉM ERRA PORQUE QUER: As não conformidades fazem parte do sistema, e de maneira alguma servem para acusar! Elas servem para que possamos  tratar de problemas no processo que de alguma forma possam interferir no bom funcionamento das operações, evitando que aconteçam novamente. É para isso que serve a análise da causa raiz, pois resolvendo ela, o problema não acontecerá novamente. DICA IMPORTANTE: MOSTRAR É SEMPRE MELHOR QUE FALAR: Ao decorrer das auditorias, são coletadas diversas referências a registros e documentos do processo (ex.: número de pedido, ordem de produção, código de item, etc.). O nome disso é Evidência Objetiva. Então, se eventualmente o auditor questionar sobre alguma rotina ou tarefa do processo, procure sempre explicar através de exemplos práticos, mostrando registros. NÃO TENHA MEDO DA AUDITORIA: O papel de um auditor é analisar se o sistema de gestão da qualidade está em conformidade com os requisitos da ISO 9001 e também com os critérios definidos pela própria empresa em seus procedimentos. Se eventualmente você for entrevistado por ele, relaxe! Responda ao que lhe for perguntado, dentro daquilo que estiver nas suas funções. Dia de auditoria é dia normal de trabalho!

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Nome:  Michael Stallone Duran Ponce Função:  Analista de Planejamento e Qualidade Nascimento:  1/9/1987 (Sorocaba/SP) Estado Civil:  Casado (1 filho) Formação:  Tecnólogo Mecânico – Modalidade Projetos (FATEC); Pós-Graduado em Engenharia de Processos e Produção (UNISO) E-mail:  michael.ponce@specto.com.br Telefone :  (48) 3049-9905

Pessoas posando para foto em frente a água

Descrição gerada automaticamente

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ALBERFLEX INDÚSTRIA DE MÓVEIS LTDA. – SOROCABA/SP SUPERVISOR DA QUALIDADE – 2012 ATÉ 2021 Administração do sistema de gestão da qualidade, com desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPI), utilizando conceitos estatísticos e ferramentas de desenvolvimento (Python, Suplemento Solver do Microsoft Office Excel). Gestão d e 12  certificações (responsável pela interface entre os Organismos Certificadores e a organização),  liderança  da s  equipe s  do s setores de  Controle da Qualidade e do Recebimento, representante da organização através do Comitê Brasileiro do Mobiliário (CB-15) e do Comitê Brasileiro da Qualidade (CB-25) na ABNT, representante da organização através do Fórum de Laboratórios de Mobiliário. Experiência também com portarias do INMETRO e implantação de Planos de Amostragem (NBR 5425). Gestão de projetos através da s  metodologia s   Gantt   e Scrum (intercaladas),  para planejamento estratégico. ANALISTA DA QUALIDADE – 2009 ATÉ 2012 Mapeamento de processos, controle da qualidade, auditorias, certificações (produtos, sistemas e ambientais), planos de ações (não conformidades, usando metodologia PDCA, MASP) e gestão de procedimentos. Desenvolvimento de habilidades com análise e interpretação de normas técnicas específicas (ex.: normas de produtos, de sistemas, de análises, etc.). Exercício de auditorias de segunda parte em fornecedores, para fins de qualificação e monitoramento. AUXILIAR DA QUALIDADE – 2007 ATÉ 2009 Apoio à consultoria no desenvolvimento e manutenção de procedimentos e instruções de trabalho, com foco na implantação e certificação do sistema de gestão da qualidade (ISO 9001).

Tabela

Descrição gerada automaticamente com confiança média

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Bem•vindo a Wiki Sistema de Garantia da Qualidade SPECTO


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slide9-hotlink8

rio tori.
Veriftar
d. auditoria
I at Orio
Audito
Audito
List de
rum
Registros
hajam intezz


PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO ISO 9001:2015 - SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

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