Slide_Video_Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ. Tài liệu nội bộ công ty Cổ phần Funtap.

Trích dẫn câu nói của Warren Buffett.

Gượng gạo trong những buổi nói chuyện cùng đồng nghiệp.

TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIAO TIẾP. Người gửi. Người nhận.

QUÄ TRjNH CIAO Tlép MO hOa 4 NGUdi Nh$n C.iåi mb HiOu HOI 0Åp NCUd1 NHÅN.

TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIAO TIẾP. Điều kiện tồn tại của xã hội.

Nhu cầu cơ bản của con người. Thỏa mãn mong muốn bản thân.

Công cụ hòa nhập xã hội. Xây dựng m ối quan hệ trong xã hội.

Hoàn thiện bản thân. Tiếp thu tri thức. Trao đổi kinh nghiệm.

Đưa ra ví dụ về nội dung “Hoàn thiện bản thân”. Giả sử như bạn đang nhận được yêu cầu công việc với cấp trên trong công việc có một số chỗ bạn không hiểu nhưng lại ngại hỏi hay chính là ngại giao tiếp. Cuối cùng, hệ quả là bạn rơi vào trạng thái hoang mang, áp lực vì không biết mình phải làm sao cho đúng với yêu cầu..

I' Diéu kién t6n tqi Nhu cdu cd bån Cdng cu hba nhQp Hobn thien minh.

3 ĐIỀU CỐT LÕI TRONG GIAO TIẾP. TÔN TRỌNG LẪN NHAU TẬP HỢP THÔNG TIN ĐẦY ĐỦ DIỄN ĐẠT TỐT THÔNG TIN.

NHÂN QUYỀN. TÔN TRỌNG. KHẲNG ĐỊNH NHÂN THÂN. ĐỀ CAO LÒNG TỰ TRỌNG.

Tôn trọng được thể hiện là sự kính trọng. TÔN TRỌNG.

TÔN TRỌNG. NGƯỜI NGANG BẰNG MÌNH. Mỉm cười thân thiện.

TÔN TRỌNG. Kết nối với đồng nghiệp thông qua nhiều chủ đề.

Nhận thông điệp từ người nói. Bằng mắt. Bằng tai.

Thời gian. Tập trung. (lit. Lắng nghe là chạm đến trái tim của người khác.

Sắp xếp ý tưởng trước khi trình bày. Tập trung mục tiêu chính khi giao tiếp.

Đánh giá mức độ tiếp nhận, thấu hiểu thông điệp và nội dung giao tiếp.

PHẢN HỒI. Lặp lại câu nói của đối phương. Phản hồi cảm xúc.

GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ. Chào hỏi là phép lịch sự.

Giao tiếp qua email, tin nhắn. Quan trọng ngắn gọn.

Giao tiếp trực tiếp. Mục đích cuối cùng của tranh luận là để chia sẻ, xây dựng.

Kỹ năng lắng nghe. Kỹ năng Tôn trọng. Kỹ năng nói.