SHIPPING AND LOGISTICS

[Audio] Good day team. -Welcome to the training session for Delivery Helpers at RS Freshers for Shipping and Logistics! -Our objective: To equip you with the necessary skills and knowledge to excel in your role as a Delivery Helper. After the training, I will give a short exam to ensure that everything discussed here is understood. But first, let me introduce Unfiber and its products. - If you have any questions feel free to interrupt me..

[Audio] - As for Unifiber, the company we're mainly representing, we were established in 2011 under our former name Hexapack Corporation in Carmona, Cavite - we changed the name to what it is now when we moved to Valenzuela in 2017, partly to be nearer our management base... and also be closer to our other plastic based packaging company PPMC. - the name Unifiber reflects our commitment to focusing on renewable and sustainable, paper "fiber"-based materials as our main products. since then, we've expanded our customer base either through direct B2B transactions or through our dealer partners:.

[Audio] Now, Unfiiber has various products related mainly to logistics packaging. -Moulded Paper Pulp -Manufactured in the Philippines using locally sourced paper pulp, our customized mold designs, create a complex pattern that envelope our client's products, providing an exacting fit that acts as a cushion from external forces..

[Audio] Corner Posts Also known as "Edge Protectors", "Corner Supports", and "Corner Angles", Unifiber's Corner Posts are widely used as, and in, protective packaging. - Customization Options : Wax Coating and Flexographic Printing.

[Audio] Slip Sheets Used a pallet replacement, Slip Sheets are made using paper with high tensile strength to accommodate for its load bearing capabilities. This, combined with its dedicated pull tabs, allow the product to be gripped using special forklift attachments thus allowing for a more efficient method of transporting goods..

[Audio] Pasteboards Used in a variety of products such as, but not limited to, cake boards, record books, and receipt books. Pasteboards are mainly used as a supplementary layer for additional stiffness and thickness..

[Audio] UFMC Paper Pallets® Made from 100% recycled materials, UFMC's Paper Pallets® are lightweight yet durable; engineered to withstand up to 1500 kg of dynamic weight..

[Audio] -Separator Sheets (Layer Pads) -Separator Sheets are known by myriad of names such as "Layer Pads", "Tier Pads", and "Tier Sheets". -As its various names suggest, these items are usually laminated papers used as divisions between layers of stacked items..

[Audio] -Paper Rolls -The backbone of all our products, paper rolls come in a variety of type, grade, and grammage. -Used from simply wrapping goods to manufacturing various end products, our paper rolls come directly from one of the country's leading paper mills: Batangas Paper Corporation..

[Audio] -The goal is to make sure that every product that is shipped out each month is counted accurately and without error. In order to achieve this, we need to improve the way we handle, package, and ship our products. -This means taking extra care when handling and packaging each product, ensuring that the correct number of items are included in each package, and verifying that the correct number of packages are shipped out. -By doing this, we can reduce the chances of any miscounts or errors, which can be costly to both our business and our customers. Our aim is to achieve a 0% miscount rate, meaning that every shipment we send out is accurate and complete..

[Audio] -Ang mga delivery helper ay mahalaga para sa maayos at epektibong pagpapatakbo ng mga paghahatid ng produkto. Ang kanilang mahalagang papel ay kasama ang pagtulong sa paglo-load at pag-unload ng mga package, pagpapatunay ng mga address, at nagbibigay ng mahalagang suporta sa mga driver. Sa pamamagitan ng kanilang masipag na pagtatrabaho, tinutulungan ng mga delivery helper na tiyakin na ang mga package ay maipapadala nang tama at sa tamang oras, na direktang nagdaragdag sa kasiyahan ng mga customer. Ang dedikasyon at propesyonalismo ng mga delivery helper ay malaki ang epekto sa reputasyon ng ating kumpanya, dahil sila ang pangunahing punto ng kontak para sa mga customer sa panahon ng proseso ng paghahatid. Ang kanilang magiliw at mabait na pag-uugali ay maaaring maiwan ang isang matatag na positibong impresyon, na nagpapalakas sa reputasyon ng ating kumpanya bilang mapagkakatiwalaan at napakahusay na serbisyo..

[Audio] -Una: Tamang Paraan ng Pag-angat- kapag nag-aangat ng mabibigat na package o bagay, mahalaga na gamitin ang tamang paraan ng pag-angat upang maiwasan ang pagkakasugat at pinsala. Tandaan na magdoble-kamay, iangat gamit ang mga tuhod, panatilihing tuwid ang likod, at gamitin ang mga binti sa pag-angat. -Pangalawa: Personal na Pampangalagang Kagamitan (PPE): Lagi mong isuot ang angkop na personal na pampangalagang kagamitan, tulad ng safety shoes, hard hat, reflective vests at gwantes kung kinakailangan. Ang PPE ay tumutulong upang protektahan ka mula sa posibleng panganib at tiyaking ligtas ka habang nagtatrabaho. -Pangatlo: Pagkakakilanlan ng mga Panganib: Maging alerto at maging maalam sa posibleng panganib sa paligid, tulad ng hindi pantay na mga kalsada, madulas na sahig, o mga harang. Agad na iulat ang anumang alalahanin sa kaligtasan o panganib na iyong napapansin sa iyong supervisor. -Pang apat: Mga Pamamaraan sa Emergency: Palawakin ang iyong kaalaman sa mga pamamaraan sa mga sitwasyong emergency, tulad ng mga ruta sa paglikas sa sunog, mga protokol sa unang lunas, at mga impormasyon sa pagcontact pag may emergency. Ang pagkakaroon ng kaalaman kung paano umaksyon sa mga sitwasyong may emergency o panganib ay mahalaga upang masigurong ligtas ang lahat. -Pnag lima: Alagaan ang iyong pisikal na kalagayan sa pamamagitan ng pagsunod sa magandang ergonomiya. Panatilihin ang tamang postura, magpahinga at mag-stretch sa tamang oras, at ayusin ang iyong lugar o kagamitan para sa kasiyahan at kaligtasan. -Pang anim: Komunikasyon: Panatilihing bukas at epektibo ang komunikasyon sa iyong mga kasamahan, mga driver, at mga supervisor. Agad na iulat ang anumang alalahanin.

[Audio] -Bilang isang delivery helper, mayroon kang mga tiyak na responsibilidad at inaasahan upang matiyak ang maayos na operasyon at kasiyahan ng mga customer. Ilahad natin ang ilang mga pangunahing responsibilidad: -Paglo-load at Pag-unload ng mga Package: -Ang pangunahing tungkulin mo ay tumulong sa paglo-load at pag-unload ng mga package sa mga sasakyan ng paghahatid nang ligtas at mabilis. Kasama dito ang maingat na paghawak ng mga package at pagsunod sa tamang paraan ng pag-angat..

[Audio] -Pagtulong sa Driver: -Magkatuwang sa driver sa buong proseso ng paghahatid. Tulungan sa pag-navigate, makipag-ugnayan sa mga customer, at magbigay ng suporta kapag kinakailangan. Mahalaga ang kooperasyon at epektibong pagtatrabaho bilang isang team kasama ang driver..

[Audio] -Pagpapatunay ng mga Address: -Doble-checkin ang mga address upang matiyak ang tama at eksaktong paghahatid. Maging maingat sa mga detalye at gamitin ang mga tool sa pag-navigate upang makumpirma ang tamang mga lokasyon. Iulat agad ang anumang pagkakamali o isyu sa address..

[Audio] -Pagpapanatili ng Propesyonal na Pag-uugali -Bilang kinatawan ng aming kumpanya, panatilihing propesyonal ang hitsura at pag-uugali sa lahat ng pagkakataon. Maging magalang, maayos, at respetuhin ang mga customer at kasamahan. Ikinakatawan mo ang imahe ng kumpanya..

[Audio] -Epektibong Pamamahala ng Oras -Pamahalaan nang maayos ang oras mo upang makamit ang mga takdang oras ng paghahatid. Bigyang-prioridad ang mga gawain, sundan ang mga itinakdang ruta, at iulat agad ang posibleng pagkaantala o mga hamon sa driver. Mahalaga ang pagiging maaga..

[Audio] -Pagkalinga sa mga Detalye: -Maging maingat sa mga label ng mga package, mga tagubilin sa paghawak, at mga espesyal na kahilingan ng mga customer. Matiyak na tama at ligtas na hina-handle ang mga package, upang maibaba ang panganib ng pinsala o pagkawala..

[Audio] -Dokumentasyon at Pagre-record: -Panatilihing maayos na naitatala ang mga na-hatid na package, mga lagda ng mga customer, at anumang insidente o mga alalahanin na nagkaroon sa proseso ng paghahatid. Maayos na isagawa ang mga kinakailangang papel..

[Audio] - Dumako naman tayo sa pagtalakay sa mga dokumentong kailangang dala dala pag kayo ay nag-deliver. Una: -Delivery receipt at Sales Invoice – tingnan ang example na hawak at nasa screen, siguraduhing tama ang date, may P.O o Purchase Order number at may S.O o Sales Order number. -Dapat nakalagay ang buong pangalan ng nag receive,may pirma sa ibabaw ng pangalan at may date sa tabi ng pangalan at pirma. - Ang DR/SI ang pinakaimporatnteng dokumento na inyong dala dala kaya siguraduhing hindi ito maiiwanan o mawawala..

[Audio] -Dispatcher and Returned form Tingnan ang example na hawak at ang nasa screen, siguraduhing kompleto ang lahat ng detalye , ang lagi kung napapansin na nakakalimutan ay ang pirma ng dispatcher.Mahalagang paalala na imporatante ang dispatcher at returned form sa ating proseso, dito kame nagbabase kung tama at naaayon sa ating delivery ang naikarga sa ating truck at naipadala sa customer. Ito ay basehan kung nabilang ng maayos ang ating mga items at naikarga ng kumpleto sa mga trucks..

[Audio] -Trcuking- Trip Ticket Tingnan ang example na hawak at ang nasa screen, siguraduhing kompleto ang lahat ng detalye na kailangang sulatan sa ating trip ticket wag kalimutang papirmahan sa guard, driver, dispatcher at head ang mga portion na kailangan ng kanilang pirma. Ilagay ang nagastos sa byahe at kung magkano ang nagging sukli nito. - Pag wala kayong trip ticket sa inyong pouch siguraduhing sabihan ang opisina para makapag issue sa inyo bago kayo umalis..

[Audio] -Pallet Gatepass Tingnan ang example na hawak at ang nasa screen, siguraduhing kompleto ang lahat ng detalye na kailangang sulatan sa ating pallet gatepass wag kalimutang papirmahan sa receiver ng customer ang portion na kailngan ng kanilang pirma. Mahalagang ipaalala sa mga dispatcher kung ang customer ay nakahiram ng paleta para sa sunod na delivery ay mabawi naten ito. Tingnan ang Importante Note portion: Una PAG NAGPAHIRAM ng paleta magbigay ng YELLOW COPY. Pangalawa: Pag nagsoli ang customer ng paleta kunin sa kanila ang Yellow Copy at magbigay ng Original or White Copy ( panibagong gatepass ito). -Ugaliing mag inform sa opisina pag manghihiram ang customer ng paleta..

[Audio] -UFMC Gatepass Tingnan ang example na hawak at ang nasa screen, siguraduhing napirmahan ng nagreceive ang portion na kailangan ng kanyang pirma, palagyan ito ng date at ng kanyang buong pangalan. - Ang UFMC Gatepass ay Iba sa Shipping gatepass, ito ay ibibigay sa inyo ng opisina sa mga pagkakataong kinakailangan itong gamitin. Mag eendorse sa inyo ang inyong mga dispatcher/coordinator pag nag issue ang opisina ng UFMC Gatepass..

[Audio] -Collection receipt and acknowledgement receipt Tingnan ang example na hawak at ang nasa screen, siguraduhing may fill out ang amount in words, amount in numbers, date , cheque number at bank name. Magbase sa nakuhang cheque sa customer, mag bibigay ng instruction ang opisina kung may makukuhang cheque sa customer o magbibigay lang tayo ng OR or AR..

[Audio] -Backload Form Tingnan ang example na hawak at ang nasa screen, siguraduhing may fill out lahay ng may arrow at indicated portions na kailangang sulatan. Mag bibigay ng instruction ang opisina kung meron tayong backload sa customer kung sakali mang hindi alam ng opisina at si customer ang nagadvise sa inyo siguraduhing kontakin ang opisina at ipagbigay alam muna ang impormasyon..

[Audio] -Thank you all for your active participation in this training session. I hope you found it valuable and relevant to your roles in the RS industry. Remember to apply what you've learned, embrace a customer-centric mindset, and strive for excellence. Best of luck in your future endeavors. Thank you! -Maraming salamat sa inyong lahat sa aktibong pakikilahok sa sesyong ito ng pagsasanay. Sana ay naging kapaki-pakinabang at may kinalaman sa inyong mga tungkulin sa industriya ng RS. Tandaan na gamitin ang inyong natutuhan, isapuso ang pagiging nakatuon sa mga customer, at itaguyod ang kahusayan. Tagumpay sa inyong mga darating na gawain. Maraming salamat!.