Scene 2 (5s)
Minusta hyvä asiakaspalvelija kuuntelee asiakasta ja osaa hahmottaa siten asiakkaan tilanteen ja kertoo niistä asiakkaalle.
Scene 3 (13s)
Minulla on tähän tehtävään tarvittavaa tietoa sekä järjestelmä osaamista..
Scene 4 (20s)
Minulla on ongelmien ratkaisukykyä, pystyn toimimaan kiireessä ja selviydyn vaikeistakin asiakastilanteista..