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Aprendizaje Social Global Courseware.

[Audio] Continuamente nos encontramos en situaciones de aprendizaje social. Sea que estemos continuando nuestra educación, aprendiendo nuevas habilidades en el trabajo o participando de un club, el aprendizaje muchas veces se lleva a cabo en ambientes sociales. Entendiendo completamente el proceso de aprendizaje social es posible mejorar tanto las habilidades sociales como las de aprendizaje para cosechar todos los beneficios de cualquier situación de aprendizaje social..

[Audio] Definir y utilizar el aprendizaje social Identificar herramientas de aprendizaje social Manipular la cultura y las dinámicas de un grupo Crear y dirigir situaciones de escenificación Practicar siendo un modelo a seguir Entender el modelado y la observación.

[Audio] La mayoría de las personas pertenecen a grupos. Los grupos pueden ser formales, como los grupos de trabajo, o informales, como los clubs de lectura. El éxito de cualquier grupo depende de su dinámica. La dinámica de grupo es la forma en la que interactúan los miembros del grupo. Los líderes tienen la responsabilidad de establecer buenos cimientos para los grupos. Establecer la dinámica correcta en la comunicación, colaboración y la posibilidad de compartir mejorará el éxito del grupo y el aprendizaje social..

[Audio] Ningún grupo puede ser efectivo sin una comunicación constante y efectiva. Es esencial que todos los miembros del grupo entiendan este concepto. Los métodos de comunicación variarán de grupo en grupo. Algunos grupos más grandes requerirán de una comunicación más centralizada que otros. Muchos grupos pequeños se beneficiarán de una comunicación abierta. Esto les permite comunicarse y compartir ideas a todos los miembros, lo que estimula la creatividad y construye equipos. Estrategias de comunicación abierta: Sea positivo y respetuoso. Sea abierto y honesto. Ajuste su estilo de comunicación para distintos grupos. Dé comentarios y opiniones inmediatamente, especialmente cuando esté en un rol de líder..

[Audio] Colaborar es una parte importante de cualquier dinámica grupal. Cuando esto se hace correctamente, estimula el éxito. Cuando se hace incorrectamente, puede llevar al fracaso. En cualquier momento en el que trabaje con otra persona, está colaborando. Cuando trabaje de forma colaborativa, espere escuchar muchos puntos de vista distintos. Acepte y acoja la diversidad y la creatividad de su grupo y nunca interrumpa a las personas. Cómo colaborar: Escuchar con cuidado: Escuche las ideas que los otros miembros del grupo compartan. Hacer preguntas: Pida clarificaciones. Comprometerse con el grupo: Enfóquese en el éxito del grupo en vez de en su ego..

[Audio] Todos los grupos y organizaciones pueden beneficiarse de las mejores prácticas. La mejor práctica es cualquier práctica que consistentemente dé resultados positivos. Los miembros de un grupo tienen la oportunidad de identificar y compartir las mejores prácticas. En un ambiente grupal, es importante promover la cohesión dentro del grupo y aumentar el involucramiento de todos los participantes. Hay varias formas de identificar las mejores prácticas: Reuniones Sitios de redes sociales Blogs Boletín informativo Todos los miembros del grupo deberían tener la oportunidad de compartir las mejores prácticas. Toda la información compartida debe ser tratada con respeto..

[Audio] Los grupos efectivos podrán descubrir y refinar ideas. Refinar ideas requiere de comentarios y opiniones constantes por parte del grupo, lo cual lleva al cambio. Este cambio producirá un crecimiento constante, lo que ayudará al grupo a alcanzar mejores soluciones. El proceso de refinar ideas las clarifica y las hace más específicas. Hay muchas formas distintas para descubrir y refinar ideas. Lluvia de ideas (brainstorm): Hacer una lista de ideas en grupo y hablar acerca de cuál es mejor. Reducir la temática: Si las ideas son demasiado generales, trabajar en conjunto para reducir la temática, esto debería verse como un boceto. Hacer preguntas: Preguntar el quién, qué, dónde, cuándo y por qué de cada idea. Sin importar qué método elija, asegúrese de que todos estén involucrados en el proceso de refinamiento..

[Audio] Devon estaba dirigiendo un equipo qué tenía la tarea de encontrar una forma para re-crear la marca de la compañía. Él tenía una dirección definitiva en la cabeza. En la primera reunión, les pidió a los miembros que hagan una lluvia de ideas y refinen las estrategias. Devon inmediatamente descartó cualquier comentario que entrara en conflicto con sus ideas preconcebidas. En el segundo día, él también descartó cualquier idea que entrara en conflicto con las suyas. El tercer día, Devon notó que el grupo ya no era demasiado comunicativo, lo cual lo molesto. Hacia el final de la semana, él se quejaba diciendo que bien podría terminar el proyecto solo..

[Audio] Siempre hay cosas a favor y en contra relacionadas con el aprendizaje social. En ambientes sociales la diversidad y las diferencias que hacen fuerte al equipo también causarán fricción. Los grupos efectivos logran mantener una comunicación civilizada y abordan estos problemas a medida que se desarrollan. Saber cómo crear un grupo de aprendizaje social diverso y respetuoso hará que la experiencia sea más eficiente..

[Audio] Al crear un grupo social, es importante asegurarse de que sea diverso. Compilar un equipo diverso toma tiempo. Es necesario escoger personas con distintas culturas, habilidades, historias personales y fortalezas. Estas diferencias harán que el grupo sea más fuerte. Elegir solo a gente que piense de modo similar hará que el grupo se debilite y rigidizará la creatividad. La diversidad genera conocimiento y desafía al grupo a crecer. Al elegir un grupo diverso, debe enfocarse en las habilidades que beneficiarán al grupo. Por ejemplo, un grupo puede beneficiarse de mezclar a personas con entendimiento académico de una temática con otros que tengan experiencias en el mundo real. También es beneficioso mezclar personas con distintos niveles dentro de la misma organización..

[Audio] Los ambientes sociales y las interacciones requieren de habilidades sociales básicas. Esto puede parecer como parte del sentido común, pero usted tendrá que evaluar sus habilidades sociales y recordarles a las personas que deben comportarse. Hay habilidades sociales básicas que las personas deben dominar para poder asegurarse de que las interacciones sociales en grupo marchen fluidamente. Las habilidades sociales básicas incluyen: Escuchar a otras personas. Expresar pensamientos positivos o sentimientos de una forma civilizada. Expresar pensamientos negativos o sentimientos de una forma civilizada. Hacer pedidos. Apreciar a las personas y agradecerles. Si a alguien le faltan estas habilidades sociales básicas, la interacción social en el grupo sufrirá. El entrenamiento en habilidades sociales puede mejorar las interacciones de las personas que deban mejorar sus habilidades sociales..

[Audio] Todos somos únicos. Esto puede ser beneficioso o causarle problemas a la dinámica grupal. Los aspectos positivos incluyen: Resolución creativa de problemas Sinergia mejorada en el equipo Atrae a las personas talentosas Desafía a los individuos a crecer Los aspectos negativos de tener un grupo diverso incluyen: Choques de personalidades Competencias por ascensos Competencias por trabajo Aceptar que hay diferencias culturales y de personalidad entre las personas y preparase para estas diferencias lo ayudarán a crear un grupo de aprendizaje funcional..

[Audio] En cualquier situación social no tendrá más opción que lidiar con persona difíciles. Las personas son difíciles en distintos niveles. Algunos pueden no involucrarse en el proceso de aprendizaje y otros activamente irán en contra de la dinámica del grupo. Las personas que pasivamente resisten el aprendizaje social pueden rehusarse a participar en discusiones o pueden dejar tareas incompletas. La mejor forma de lidiar con las personas pasivas es abordar el motivo que haya detrás de su comportamiento. Es importante no esforzarlos para intentar que participen. Usted debe ofrecer asistencia de acuerdo a como sea necesario. Algunas personas se resisten al aprendizaje social de una forma agresiva. Ellos causan retrasos causando problemas e intentando dominar el grupo. Los problemas pueden incluir ataques verbales y comportamientos perturbadores. Es importante no tomar los ataques personalmente y asegurarse de hacerle saber a la persona que se está comportándose mal que su comportamiento no es apropiado. Si un individuo se vuelve demasiado agresivo, él o ella pueden tener que ser quitados de la dinámica grupal..

[Audio] Mitchell está tomando un curso de entrenamiento en su compañía. Uno de sus colegas está tomando una clase con él, pero no está contento porque no cree que requiera de ningún entrenamiento. Este colega discute con el instructor y se rehúsa a hacer los trabajos asignados. Mitchell la pasa mal en clase porque su amigo siente que la clase es una pérdida de tiempo. Mitchell intento hablar a su colega acerca de comportarse mejor, pero esto solo llevó a que lo abusara verbalmente. Toda la clase sufrió porque una persona no quería utilizar habilidades sociales básicas y eligió ser molesto..

[Audio] Solo crear programas de aprendizaje social no es suficiente. El aprendizaje social debe ser integrado a la cultura de la organización para que el mismo sea efectivo. Esto requiere hacer conexiones, identificar empleados estrella, incentivar las preguntas y reconocer los momentos de enseñanza. Creando una cultura de aprendizaje, la organización continuará creciendo y mejorando..

[Audio] Una cultura de aprendizaje social requiere que las personas hagan conexiones entre trabajar en conjunto y el éxito, lo cual es llamado aprendizaje colaborativo. Esta cultura de aprendizaje colaborativo requiere que todos los miembros del grupo trabajen juntos como iguales. Incentivar a las personas a aprender del otro crea este tipo de ambiente de aprendizaje. La posibilidad de compartir y aprender es facilitada a por oportunidades para la comunicación y el trabajo en conjunto, tal y como: Reuniones formales Fuentes online Lugares de encuentros informales Proyectos grupales Cada grupo es único y tendrá que determinar las mejores formas para facilitar el aprendizaje colaborativo..

[Audio] Sus empleados son la mejor oportunidad que tiene de mejorar el éxito del aprendizaje social. Cuando los empleados comparten su experiencia, toda la organización se beneficia de sus conocimientos. El primer paso para lograr esto es identificar y etiquetar a los empleados estrella. Un empleado estrella es cualquier empleado que sobresalga y haga un esfuerzo extra. Características de los Empleados Estrella: Confiables Exhiben los valores de la compañía Establecen los estándares Resuelven problemas Manejan bien las críticas Una vez que se identifica un empleado estrella, estos deberían ser etiquetados para tomar el rol de EAC (Expertos en el Área en Cuestión). Los EAC pueden realizar tareas especializadas con pericia. Estas tareas incluyen: software, contaduría, tecnología, etc. Etiquetar a los empleados estrella para que cumplan el rol de EAC requiere que se descubra su área de pericia y se determine si estas áreas de pericia pueden beneficiar a la organización. Si el empleado, por ejemplo, es un experto en medios sociales, él o ella pueden beneficiar a la compañía compartiendo su conocimiento..

[Audio] Los momentos de enseñanza son muchas veces más efectivos que los métodos de enseñanza tradicionales porque son oportunidades de aprendizaje más orgánicas. Poder sacar ventaja de los momentos de enseñanza requiere que se los reconozca. Un momento de enseñanza puede darse en cualquier momento, este es una oportunidad de enseñar a través de la demostración de habilidades o de compartir información. Por ejemplo, alguien que entiende cómo funciona un sistema de computación puede notar que alguien tiene problemas con un programa y entrenar a esa persona. Los momentos de enseñanza se dan diariamente, es importante mantenerse atento a los momentos en los que se les pueda enseñar a otros. Estos momentos son esenciales para el éxito del aprendizaje social..

[Audio] Nutrir una cultura inquisitiva es como nutrir una planta. Si la cultura está nutrida, la pregunta que se haga crecerá, florecerá y producirá nuevas preguntas. Preguntar "por qué" cuando sea apropiado contribuirá a la conversación y ayudará a generar nuevas ideas. Hay algunas formas en las que inculcar una cultura inquisitiva puede ser de ayuda en el lugar de trabajo: Las personas deberían admitirlo cuando no sepan ciertas cosas. Tomar riesgos debería ser recompensado. Incentivar a las personas a hacer preguntas efectivas. Enseñarle a las personas cómo cuestionar y generar ideas..

[Audio] Inicialmente, Fred estaba entusiasmado acerca de unirse a un nuevo programa de mentores en el trabajo, pero este no cubrió sus expectativas. Las reuniones con su mentor le recordaron a sus viejas clases. Estas eran principalmente lecciones y lecturas. Cuando le pidió ayuda a su mentor en un momento dado, él le dijo que la experiencia era el mejor profesor. Después de tres meses, Fred comenzó a contemplar la posibilidad de irse del programa. Consideró hablar acerca de esta decisión con su mentor, pero pensó que esto sería una pérdida de tiempo..