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[Virtual Presenter] "Sean bienvenidos a nuestra presentación sobre el Plan de Capacitación 2025 para la Gerencia de Personas. En este video, exploraremos cómo nuestro enfoque de capacitación y proceso de incorporación de clientes evolucionará en los próximos años, con el objetivo de garantizar un servicio excepcional y una experiencia positiva para nuestros clientes. ¡Empecemos!.

[Audio] En este segundo video de nuestro Plan de Capacitación 2025 para la Gerencia de Personas, nos enfocamos en los ejes de formación con un enfoque en la transformación y los objetivos estratégicos. Comenzaremos hablando de la incorporación de la inteligencia artificial para mejorar nuestras operaciones, con un enfoque en la agilidad y un entorno ágil. También utilizamos el análisis de datos para tomar decisiones basadas en información y llevamos a cabo planes de reskilling y upskilling para desarrollar nuevas habilidades en nuestro equipo de trabajo. No solo nos enfocamos en la transformación interna, sino que también nos preocupa la experiencia de nuestros clientes. Hemos implementado un nuevo modelo de atención y gestión comercial, así como una actitud de venta centrada en la satisfacción del cliente. Además, hemos reentrenado a nuestros perfiles comerciales para brindar un mejor servicio. En cuanto al desarrollo de nuevas capacidades, contamos con programas de formación que abarcan desde la actualización técnica y normativa general hasta áreas específicas. Para mantenernos actualizados, hemos implementado un nuevo modelo de liderazgo llamado Cultura Cracs, que se enfoca en el desarrollo de líderes y una experiencia de aprendizaje a través de nuestro campus virtual. Valoramos la diversidad en nuestra empresa, por lo que contamos con programas de sponsoreo para mujeres y charlas sobre diversidad y género. Por último, mencionamos a nuestros principales proveedores, quienes nos ayudan a cumplir con nuestros objetivos de capacitación y formación. En resumen, hemos hablado de los ejes de formación con un enfoque en la transformación y los objetivos estratégicos de nuestro Plan de Capacitación 2025. En el próximo video, profundizaremos en otros temas importantes para el desarrollo de nuestro equipo de trabajo. ¡Hasta pronto!.

[Audio] En la diapositiva número 3, hay una tabla con información importante para el éxito de nuestro Plan de Capacitación 2025 en la Gerencia de Personas. El objetivo principal de este plan es atraer a profesionales altamente capacitados en tecnología para mejorar nuestro posicionamiento en el mercado. Para lograr esto, se llevarán a cabo un proceso de incorporación y un Bootcamp, junto con alianzas estratégicas para atraer a estos perfiles tan importantes para nuestra empresa. La siguiente iniciativa se centrará en transformar a nuestro equipo, a través de un proceso de actualización de habilidades en perfiles de Gerencia de Personas con menos de 11 años de experiencia, y un enfoque en tecnología e inteligencia artificial. De esta manera, podremos optimizar nuestros recursos y mejorar en áreas clave para nuestro negocio. Otro aspecto fundamental de este plan es fortalecer la cultura de CRACS en nuestro banco, para tener un impacto positivo en nuestro desempeño. Esto se logrará mediante programas de capacitación en un sólido modelo de liderazgo, la toma de decisiones basada en datos y un modelo de ventas eficaz. Además, este plan también busca fidelizar a nuestros empleados más talentosos y retener a aquellos recursos valiosos para la empresa. Para lograrlo, se implementarán programas de mentoría y capacitación de alto impacto, así como planes de formación personalizados en perfiles de tecnología. También se promoverá el desarrollo de líderes con un gran potencial dentro de nuestra organización. En resumen, este plan de capacitación tendrá un impacto positivo en nuestro negocio, con una estrategia integral que abarca desde la atracción de talento hasta la fidelización y retención de nuestros empleados más valiosos. Continuemos con la diapositiva número 4 para conocer más detalles sobre este importante Plan de Capacitación 2025 en la Gerencia de Personas..

[Audio] En la diapositiva número 4 de nuestra presentación sobre el Plan de Capacitación 2025 de Gerencia de Personas, se muestra una tabla con datos relevantes. En el eje de enfoque, se destacan las temáticas a abordar en nuestra capacitación para el desarrollo de nuevas capacidades. Esto incluye la transformación y la adquisición de nuevas habilidades a través de becas del 50%. Nos enfocaremos en la aplicación práctica de la inteligencia artificial y la transformación digital, mediante estrategias y tecnologías como la nube y el big data. Además, habrá oportunidades de reskilling y upskilling para aquellos colaboradores con menos de 11 años de experiencia. Nuestro objetivo es fomentar la cultura de la innovación y la tecnología con la colaboración de instituciones de prestigio como Cracs Digital House, Coder House, Educación IT, ITBA, Udemy, Rocking Data, Datalytics, UTDT, UDESA, IAE, UBA y Estudio Locht. Se han diseñado distintos programas de capacitación destinados a cada nivel o perfil de colaborador, llegando a un total de 2,400 programas. También habrá talleres para el uso de herramientas de datos como Power BI, Python y SQL, con un enfoque en el mindset de ser data-driven y la toma de decisiones basadas en analytics. Además, contaremos con la Academia IT, que ofrecerá itinerarios de formación personalizados según el puesto y perfil de cada colaborador, así como programas de reentrenamiento para perfiles en el área de testing y análisis funcional. Por último, se ofrecerá mentoring para aquellos colaboradores con alto potencial en el área de tecnología y una Academia de Agilidad para aquellos que deseen adquirir habilidades en roles ágiles. Todo esto será acompañado por células de capacitación internas, como Zripi, Alaimo y Educación IT, así como referentes internos y el apoyo de Tu Campus. Nuestro enfoque en la tecnología y la agilidad nos permitirá estar a la vanguardia en un mundo cada vez más digitalizado. ¡No pierdas la oportunidad de formarte con nosotros y ser parte de una organización innovadora y en constante evolución!.

[Audio] En esta tabla podemos apreciar los ejes y focos del Plan de Capacitación 2025 para la Gerencia de Personas. Uno de los ejes principales es el Nuevo Modelo de Negocios, el cual incluye un cambio cultural en todos los segmentos y un nuevo modelo de atención en la red. Se desarrollará un Programa de Capacitación en CX y una reconversión de perfiles comerciales, como por ejemplo de Cajero a Aci o de Mype a Pyme. También se implementarán Programas de Formación en Ventas, Riesgos y Habilidades de negociación para diferentes tipos de clientes. Estos programas serán impartidos por D.L. Consultoría Comercial y otros capacitadores, y estarán dirigidos a nuestros referentes internos, la Red de Sucursales y Oficiales de Negocio de todas las Bancas. El segundo eje del Plan de Capacitación es el Nuevo Modelo de Liderazgo y Aprendizaje. Se desarrollarán programas de desarrollo de líderes con foco en la nueva cultura CRACS y en la cultura de SGG para los Nuevos Líderes. También se enfocará en la Comunidad de Líderes para Jefes de Equipo y Coordinadores. Se cerrarán los gaps en nivel de coordinadores con un tercer grupo. Entre los temas del Nuevo Modelo de Liderazgo se encuentra el Liderazgo Tecnológico con tres ejes modulares: Datos, Inteligencia Artificial y Automatización de procesos. También se capacitará a los líderes con potencial, como Gerentes y/o Coordinadores destacados, y se realizará un proceso de On-boarding para los líderes de áreas receptoras de ingresantes. Este Plan de Capacitación también incluirá un estudio de Locht Prisma y la participación de otros capacitadores. En total, se espera capacitar a 500 líderes en la empresa para alcanzar nuestras metas en el 2025..

[Audio] En esta última diapositiva, se puede observar un resumen del plan de capacitación para el año 2025 en la Gerencia de Personas. Se presenta una tabla con los detalles de los temas en los que nos enfocaremos, los capacitadores seleccionados y los destinatarios de estos programas. Entre las áreas que serán cubiertas se encuentran la diversidad, la actualización técnica y normativa. Además, nuestros colaboradores tendrán la oportunidad de participar en congresos, talleres y seminarios altamente aplicables a su función, a través de nuestro Programa de Becas con una cobertura del 100%. También se incluyen cursos obligatorios anuales como PLD, PUSF, Riesgos, Seguridad de la Información y Continuidad del Negocio. Para asegurarnos de que nuestras áreas técnicas estén siempre actualizadas, ofrecemos también programas in company y de prevención de fraudes en colaboración con diferentes asociaciones. Estos programas de formación y actualización estarán disponibles para todos nuestros colaboradores, incluyendo a las 2.400 personas que conforman nuestra empresa. En el área de diversidad, también hemos lanzado el programa "Mujeres en decisión Motoras en tecnología" con el objetivo de promover la participación de la mujer en roles de liderazgo en el campo tecnológico. Además, ofrecemos una amplia gama de cursos a través de plataformas como Udemy y otros proveedores de IT, que serán determinados en el futuro, así como a través de nuestra plataforma interna Tu Campus y en colaboración con la fundación Flor 50. Con esto, concluimos nuestro Plan de Capacitación 2025 en la Gerencia de Personas. Agradecemos su atención y esperamos que este plan les ayude a crecer y mejorar en su desarrollo profesional..