Nom de la mission

. . RÉALISERUNEVENIE DANS OMNICANAL Mission 2. RÉALISER UNE VENTE DANS UN CONTEXTE.

. . Contexte :. Je suis entrain de faire du réassort et une cliente rentre dans le magasin.

. . Accueil du client :. La cliente est partie dans le rayon des cafetières, je la laisse regardé. Ensuite je vais la voir ;.

. . Recherche de besoins. 02/03/2023. « moi » - Bonjour Madame, trouvez vous ce qu’il vous faut ?.

. . Reformulation. J’ai tout à fait compris ce que vous rechercher :.

. . . SÉLECTION DES. PRODUITS.

. . . . Expresso broyeur Delonghi magnifica S smart : FEB2533.TB.

. . . CHOIX DU PRODUIT.

. . . La cliente préfère celui-ci ! Je vais donc vous donnez ses caractéristiques..

. . Caractéristique du produit : argumentation de vente.

. . . OBJECTIONS.

. . Traitement des objections :. « cliente » - j’ai peur de na pas aimer le café.

. . . ANNONCE DU PRIX.

. . Le prix ?. Le broyeur est à 399,99€. . TARIF.

. . . CONCLUSION DE MA. VENTE.

. . Quel broyeur ma cliente va tel choisir ?. Je demande à ma cliente quel broyeur préfère telle ? Elle me répond quelle préfère le broyeur start car ce sont des commandes digital et quel aimerai se mettre à la page et que la couleur convient mieux pour sa cuisine.

. . . VENTE. ADDITIONNELLE.

. . Je propose à ma cliente du café en grain pour quel puisse commencer à utiliser sa machine, je lui propose également des tasses Delonghi et pour finir je lui dit que le filtre à calcaire n’ai pas fournis dans le carton et que le broyeur a besoin de ce filtre pour fonctionner.

. . . RÈGLEMENT.

. . La vente est terminé, je demande donc à ma cliente comment va telle régler ? Elle me répond par carte svp Je lui demande si elle a la carte de fidélité pour quelle puisse bénéficier des poins cagnoté Elle me repond que oui donc je lui demande son nom et je lui dit quel peut payer.

. . . PRISE DE CONGÉS.

. . . BILAN DE MA VENTE.