DIBS-IO2-Module 3.1-Creativity 06-SCAMPER

[Audio] Για να ολοκληρώσουμε το θέμα της δημιουργικότητας, θα εξετάσουμε ένα εργαλείο που δεν θα μας επιτρέψει να δημιουργήσουμε πολλές ιδέες από μία μόνο. Το SCAMPER είναι μια μέθοδος δημιουργικής επίλυσης προβλημάτων που χρησιμοποιείται για την τόνωση νέων ιδεών και λύσεων σε υπάρχοντα προβλήματα..

[Audio] Το εργαλείο Scamper θα σας επιτρέψει να ενεργοποιήσετε τη δημιουργικότητα και τις δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων. Εάν εφαρμόζετε επίσης αποκλίνουσα ή/και πλευρική σκέψη όταν χρησιμοποιείτε αυτό το εργαλείο, θα είναι ένα ακόμη πιο παραγωγικό εργαλείο. Ο Robert Eberle, ο οποίος εργαζόταν στον τομέα της εκπαίδευσης, δημοσίευσε το βιβλίο Scamper το 1977 περιγράφοντας τεχνικές για την τόνωση της δημιουργικότητας σε μαθητές και εκπαιδευτικούς. Η τεχνική SCAMPER χρησιμοποιεί μια σειρά ερωτήσεων για να διεγείρει ιδέες που μας επιτρέπουν να δημιουργήσουμε κάτι νέο από κάτι που ήδη υπάρχει.Το SCAMPER ενθαρρύνει την ευχέρεια, την ευελιξία και τη δημιουργικότητα. Η λέξη "SCAMPER" είναι στην πραγματικότητα ένα ακρωνύμιο για διάφορες ερωτήσεις που τίθενται για την τόνωση της δημιουργικότητας. Κάθε γράμμα αντιπροσωπεύει μια διαφορετική ερώτηση που τίθεται σχετικά με το πρόβλημα ή την ιδέα που αναλύεται. S σημαίνει Substitute (υποκατάστατo) C για Combine (Συνδυασμός) A για Adapt (Προσαρμογή) Μ για Modify (Τροποποίηση) P για Put to other use (τοποθέτηση σε άλλες χρήσεις) E για Eliminate (Εξάλειψη) R για Rearrange (αναδιοργάνωση) ή reorder (αναδιάταξη) Πριν από την εφαρμογή του scamper πρέπει να πούμε σε ποια έννοια, προϊόν, διαδικασία, εταιρεία κ.λπ. πρόκειται να το εφαρμόσουμε. Σε αυτή την περίπτωση θα σας ζητήσουμε στο τέλος να το εφαρμόσετε στην επιχειρηματική σας ιδέα. Πριν αρχίσουμε να εξετάζουμε τα γράμματα ένα προς ένα, όταν εφαρμόζετε αυτή τη μέθοδο αυτό που ψάχνουμε είναι απαντήσεις που είναι όσο το δυνατόν πιο ανατρεπτικές- απαντήσεις που μπορεί να είναι πολύ τρελές αλλά είναι αυτές που, αναδιατάσσοντάς τες, θα μας βοηθήσουν να προχωρήσουμε μπροστά..

[Audio] Ξεκινάμε με το πρώτο. Αυτό που κάνουμε είναι να πάρουμε ένα μέρος της έννοιας ή του αντικειμένου στο οποίο εφαρμόζουμε αυτό το εργαλείο και να το αντικαταστήσουμε με ένα άλλο. Θα μπορούσαμε να θέσουμε στον εαυτό μας ερωτήσεις όπως: "Τι είναι αυτό το πράγμα; Τι θα συνέβαινε αν αντικαθιστούσαμε τη διαδικασία x με τη διαδικασία y;Θα μπορούσαμε να αντικαταστήσουμε ή να αλλάξουμε το σχήμα του προϊόντος, θα ήταν πιο ελκυστικό ή λιγότερο ελκυστικό; Τι θα συνέβαινε αν αντικαθιστούσαμε το τμήμα των πελατών μας με ένα άλλο; Για παράδειγμα, αν το κοινό-στόχος μας είναι οι ηλικιωμένοι, τι θα συνέβαινε αν το αλλάζαμε σε νέους ανύπαντρους που αναζητούν εργασία; Τι θα γινόταν αν αλλάζαμε τα υλικά; Για παράδειγμα, τι θα συνέβαινε αν αλλάζαμε την κεφαλή ενός σφυριού με αφρώδες καουτσούκ; Και τα λοιπά.

[Audio] C για Συνδυασμό. Σε αυτή την περίπτωση πρόκειται για την ενσωμάτωση διαφορετικών υλικών, υπηρεσιών, τμημάτων, ιδεών, συναισθημάτων ή ακόμη και της εργασίας άλλων εταιρειών με στόχο τη βελτίωση της ιδέας ή του αντικειμένου πάνω στο οποίο εργαζόμαστε. Ορισμένες ερωτήσεις που θα μπορούσαμε να θέσουμε στον εαυτό μας:- Τι θα συνέβαινε αν αυτά τα δύο υλικά συνδυάζονταν; Για παράδειγμα, η χειροποίητη μπύρα μου με μαρμελάδα πορτοκάλι, ποια είναι τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα;- Μπορείτε να συνδυάσετε διάφορα έργα και να τα κάνετε πιο αποτελεσματικά; Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να συνδυάσετε το δικό σας επιχειρηματικό σχέδιο με αυτό ενός άλλου επιχειρηματία που γνωρίζετε;- Είναι δυνατόν να συνδυάσετε το προϊόν ή την υπηρεσία μου με κάποιο άλλο;.

[Audio] Προχωράμε στο A για την προσαρμογή. Είναι χρήσιμο να γνωρίζουμε τις ιδέες που έχουν εφαρμόσει άλλοι και να ανακαλύψουμε πώς μπορούμε να τις εφαρμόσουμε στο δικό μας μοντέλο παραγωγής. Η γνώση του τρόπου προσαρμογής καινοτόμων διαδικασιών θα σας βοηθήσει να παραμείνετε ανταγωνιστικοί. Πρόκειται για την προσθήκη πραγμάτων που γνωρίζουμε σε ένα άλλο περιβάλλον και την προσαρμογή τους στο δικό μας. Μπορούμε να θέσουμε στον εαυτό μας ερωτήματα όπως τα ακόλουθα:- Πώς μπορούμε να προσαρμόσουμε το προϊόν έτσι ώστε να εκπληρώνει μια διαφορετική λειτουργία; - Πώς μπορούμε να προσαρμόσουμε μια επιχειρηματική τεχνική που χρησιμοποιείται σε άλλη χώρα ή από εταιρείες άλλου τομέα ώστε να λειτουργήσει στο δικό μας επιχειρηματικό σχέδιο;- Τι μπορώ να αντιγράψω από τον ανταγωνισμό και να το προσαρμόσω στην ιδιαίτερη περίπτωσή μου;.

[Audio] Για την τροποποίηση, σκεφτείτε πώς θα μπορούσατε να αλλάξετε τη φύση του προϊόντος ή της έννοιας που αναλύετε ή ενός μέρους του, ακόμη και να το παραμορφώσετε εντελώς.- Τι άλλο νόημα, χρώμα ή μορφή μπορώ να δώσω στο προϊόν μου, στις διαδικασίες μου;- Τι θα γινόταν αν αλλάζαμε τον τρόπο με τον οποίο παρουσιάζουμε το προϊόν, την υπηρεσία ή ακόμη και τον εαυτό μας;- Τι θα μπορούσαμε να αλλάξουμε σε αυτό το προϊόν για να το κάνουμε καλύτερο, είτε για να το κάνουμε πιο ανθεκτικό, είτε πιο βιώσιμο, είτε πιο όμορφο;- Τι θα μπορούσαμε να προσθέσουμε στο αντικείμενο ή στην έννοια που μελετάμε; Θα μπορούσαμε να προσθέσουμε μια υπηρεσία εξυπηρέτησης μετά την πώληση;- Τι θα γινόταν αν άλλαζε η σχέση με τους πελάτες; Αν, για παράδειγμα, η εξυπηρέτηση πραγματοποιείται με ένα ρομπότ;.

[Audio] Όταν σχεδιάζουμε ένα προϊόν, μια υπηρεσία, μια διαδικασία κ.λπ., το κάνουμε σκεπτόμενοι μια συγκεκριμένη χρήση, αλλά θα μπορούσαμε να το χρησιμοποιήσουμε και για κάτι άλλο; Αυτό ακριβώς αναζητούμε με το P του scamper. Μπορούμε να αναρωτηθούμε:- Μπορεί αυτό το προϊόν να χρησιμοποιηθεί για άλλο σκοπό; Για παράδειγμα, το χαρτί υγείας, το οποίο μας θυμίζει κρυολόγημα και φτέρνισμα. Η εταιρεία Kimberly-Clark τα λάνσαρε στην αγορά το 1924 ως προϊόν για τον καθαρισμό του μακιγιάζ, αλλά οι πελάτες άρχισαν να τα χρησιμοποιούν κατά τη διάρκεια του κρυολογήματος. Ή το Listerine, η οποία ήταν ουσιαστικά μια φόρμουλα με βάση την αλκοόλη που περιλάμβανε και άλλα συστατικά όπως η μενθόλη και το έλαιο ευκαλύπτου, δημιουργήθηκε ως μικροβιοκτόνο και χειρουργικό αντισηπτικό. Ωστόσο, οι φαρμακοποιοί άρχισαν να τη συστήνουν ως στοματικό διάλυμα.- Θα μπορούσαν τα απόβλητα από τη διαδικασία παραγωγής του να ανακυκλωθούν; Σε αυτή την περίπτωση από το αρχικό προϊόν παίρνουμε δύο.- Σε τι θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί επίσης αυτό το συστατικό; Δεν χρειάζεται να σκεφτούμε το συνολικό προϊόν ή υπηρεσία, μπορούμε να το αναλύσουμε και να βρούμε έναν άλλο σκοπό για κάποια από τα μέρη του.- Πώς θα μπορούσατε να διευρύνετε το κοινό-στόχο αυτού του προϊόντος; Αναζητώντας διαφορετικές χρήσεις, μπορούμε να βρούμε διαφορετικές αγορές- Σε ποιους άλλους τομείς μπορώ να χρησιμοποιήσω αυτό το προϊόν ή την υπηρεσία; Όπως και στην προηγούμενη ερώτηση, αυτό θα μας οδηγήσει στη διεύρυνση της αγοράς μας..

[Audio] Μερικές φορές, η απλούστευση του προϊόντος, της υπηρεσίας, της οργάνωσης, των διαδικασιών κ.λπ. θα καταστήσει την εταιρεία πιο καθορισμένη και σαφέστερη. Τα ερωτήματα που πρέπει να θέσουμε στον εαυτό μας θα ήταν τα ακόλουθα:- Αν εξαλείψω αυτό το συστατικό, βελτιώνεται το προϊόν; Για παράδειγμα, το Cirque du Soleil, σε σχέση με το παραδοσιακό τσίρκο, εξάλειψε τα ζώα, τον κίνδυνο και την αγωνία, αποκτώντας ως αποτέλεσμα (μαζί με άλλες αλλαγές) μια παράσταση με χαμηλότερο κόστος.- Μπορώ να αφαιρέσω μέρη του έργου που δεν είναι πραγματικά απαραίτητα; Το Instagram γεννήθηκε από ένα άλλο κοινωνικό δίκτυο που ονομαζόταν Burn, ήταν ένα κοινωνικό δίκτυο για να κάνεις check in σε μέρη, περιλάμβανε gamification, μπορούσες να ανεβάσεις εικόνες και είχε άλλες λειτουργίες. Τι συνέβη; Αυτό το κοινωνικό δίκτυο δεν λειτούργησε καλά, επειδή είχε τόσες πολλές λειτουργίες που ήταν δύσκολο να χρησιμοποιηθεί. Οι δημιουργοί του αποφάσισαν να κρατήσουν μόνο το τμήμα του δικτύου που ήταν αφιερωμένο στο ανέβασμα φωτογραφιών και από εκεί και πέρα απογειώθηκε (πρέπει να πούμε ότι βοήθησε και η βελτίωση των φωτογραφικών μηχανών των κινητών τηλεφώνων).- Είναι δυνατόν να μην υπάρχουν στοιχεία που κάνουν το προϊόν φθηνότερο, ελαφρύτερο ή απλούστερο; Ως παράδειγμα μπορούμε να δούμε τον τομέα των τροφίμων. Πολλές εταιρείες τροφίμων έχουν λανσάρει νέες σειρές προϊόντων στις οποίες έχουν εξαλείψει τη γλουτένη ή τη λακτόζη προκειμένου να προσεγγίσουν περισσότερους καταναλωτές..

[Audio] Και ερχόμαστε στο τελευταίο γράμμα, το R για Αναδιοργάνωση ή αναδιάταξη. Πρόκειται για μια δημιουργική ερώτηση που μας βοηθά να διερευνήσουμε την πιθανότητα να αλλάξουμε τη σειρά ή την αλληλουχία των στοιχείων του προβλήματος ή της ιδέας μας για να δούμε αν μπορούμε να καταλήξουμε σε κάτι νέο ή βελτιωμένο. Ακολουθούν μερικά παραδείγματα για το πώς θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί το R για Reorder:- Θα μπορούσατε να αλλάξετε τη σειρά των βημάτων της διαδικασίας; Αν έχετε μια υπάρχουσα διαδικασία ή διαδικασία, δεν χρειάζεται να είναι παραγωγική διαδικασία, θα μπορούσατε να αναρωτηθείτε αν η αναδιάταξη των βημάτων θα μπορούσε να την κάνει πιο αποδοτική ή πιο αποτελεσματική. Για παράδειγμα, αν έχετε μια παραγωγική διαδικασία, μπορεί να αναρωτηθείτε αν η μετακίνηση ορισμένων βημάτων νωρίτερα ή αργότερα θα μπορούσε να βελτιώσει την ποιότητα του τελικού προϊόντος.- Θα μπορούσε η αλλαγή της σειράς των στοιχείων στη λίστα μου να βελτιώσει το σύνολο: Αν έχετε μια λίστα με στοιχεία, θα μπορούσατε να αναρωτηθείτε αν η αλλαγή της σειράς με την οποία εμφανίζονται θα μπορούσε να την κάνει πιο ενδιαφέρουσα ή χρήσιμη. Για παράδειγμα, αν είστε ξεναγός, θα μπορούσατε να αναρωτηθείτε αν η αλλαγή της σειράς των τόπων που πρέπει να επισκεφθείτε θα μπορούσε να δώσει στον πελάτη μια καλύτερη ιδέα για το πώς να εξερευνήσει την πόλη.- Θα μπορούσε η αναδιάταξη του χώρου να βελτιώσει την εμπειρία του πελάτη; Είτε έχετε έναν φυσικό είτε έναν εικονικό χώρο, μπορεί να αναρωτηθείτε αν η αλλαγή της διάταξής του θα μπορούσε να τον κάνει πιο λειτουργικό ή ελκυστικό. Στην περίπτωση της amazon, έκαναν πολλές δοκιμές μέχρι να βρουν το ακριβές σημείο όπου το κουμπί "buy" ήταν πιο ελκυστικό..

[Audio] Σας ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σας, τώρα είναι η σειρά σας, οπότε εφαρμόστε το SCAMPER στην επιχειρηματική σας ιδέα και θυμηθείτε να χρησιμοποιείτε αποκλίνουσα σκέψη όταν απαντάτε στις ερωτήσεις, όσο πιο τρελές είναι οι απαντήσεις, τόσο πιο πιθανό είναι να μπορέσετε να έχετε τα καλύτερα αποτελέσματα. Καλή τύχη!.