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Estudiante: Isidora Scheihing Docente: Anita Oyarzo  Carrera: Técnico en Enfermería  Sección: 90 Asignatura: Comunicación Efectiva

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En la siguiente presentación se dará a conocer un problema de comunicación, que se expuso en un material audiovisual donde se observan a dos personajes que intentan establecer una conservación, hoy en día es muy común encontrarse con personas que utilizan el lenguaje de señas como única forma para establecer una comunicación fluida, si bien  por motivos de desconocimiento general, es muy difícil entender y comunicarse con las personas que padecen de perdida de audición y problemas en las cuerdas vocales, comúnmente a esta condición medica se le denomina “Sordomudo”. 	Es por ello, que se responderá una serie de cinco preguntas que tienen relación a el material audiovisual visto anteriormente.

Scene 3

1.  ¿Cómo impacta el lenguaje que utiliza el personaje? 	 En primera instancia el lenguaje utilizado por  Javiera impacta al hombre, y por ende, este reacciona completamente sorprendido, ya que, él no entendía por qué  la mujer no respondía a su pregunta y simplemente esta lo ignoraba, al comprender la situación, ambos personajes intentaron comunicarse de la mejor manera, para solucionar el problema de localización .  2. ¿Cómo afecta el lenguaje que utiliza el personaje? 	La falta de conocimiento y la ignorancia sobre la discapacidad auditiva que padecen algunas personas en nuestro entorno, muchas veces dificulta la comunicación entre las personas. 	En relación al video, la condición de Javiera primeramente complica la comunicación entre ambos personajes por motivos de pandemia, ya que, ella solía leer los labios, pero con el uso de mascarilla este método se volvió imposible de utilizar, pero Javiera utiliza un método tecnológico para mantener la comunicación con el resto de las personas, siendo así posible mantener una comunicación fluida.

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3.  ¿Cuáles son los aspectos personales que afectan la relación entre los involucrados en el video trabajado?  Los aspectos personales que afectan la relación es la condición de la mujer al ser sordomuda, ya que el hombre no tenía conocimiento de aquella condición por lo cual procede a molestarse debido a la nula respuesta de la mujer. Luego, afecta el ruido acústico del lugar, el cual impide una buena recepción del mensaje, interfiriendo en la comunicación de ambas personas.  4. ¿Cuál sería la estrategia para que el personaje mejore sus mensajes? Mantener el aparato siempre con batería, utilizarlo en lugares donde no interfiera el ruido acústico, ya que puede verse involucrado la emisión o recepción de los mensajes.

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5. Según la guía de aprendizaje de ésta unidad: ¿cómo afectan los niveles de habla a la comunicación?, ¿qué tan efectivos son los factores de la comunicación?, ¿qué barreras interfieren el proceso comunicativo?. A) ¿Cómo afectan los niveles de habla a la comunicación? Los niveles del lenguaje afectan según la situación en la que se produce la interacción, ya que, esto nos permite interactuar de manera diferente con cada ente o con cada situación en la que nos encontramos diariamente, por ejemplo: no interactuamos de igual manera con un amigo como con un doctor en su consulta. Por otro lado, se menciona que esto depende netamente del nivel sociocultural del hablante, ya que, este con mayor nivel de escolaridad sabría como relacionarse en los diferentes contextos.  B) ¿Qué tan efectivas son los factores de la comunicación? Los factores de la comunicación, son completamente positivas dentro de una intención comunicativa, ya que, nos permite respetar turnos, proporcionar a cada ente un mensaje claro y concreto atingente a cualquier tópico conversacional. Además, no solo permite entregar el mensaje, sino, que además el individuo involucrado recibe un mensaje claro con el fin de emitir una respuesta acorde a la situación en la que se encuentra.

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C) ¿ Qué barreras interfieren el proceso comunicativo? Las barreras que interfieren dicho proceso, serian la poca batería con la que contaba Javiera en su móvil, el fuerte ruido que existía en la estación de metro que impedía mantener una comunicación clara entre los personajes, y por ultimo las mascarillas que son uso obligatorio por la situación de pandemia existente en el país.

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Para finalizar esta presentación, es muy importante tener en cuenta que existen diversos problemas a la hora de establecer una conversación, ya sea, por el nivel sociocultural, discapacidad, distinto idioma, entre otros. 	Si bien, en el video anteriormente desarrollado y explicado, se expone una situación donde dos personajes se ven envueltos en un problema de fluides y de entendimiento, donde la  conversación se dificulta  por diversos factores que hacen que estos  personajes no puedan establecer un dialogo  para satisfacer sus necesidades comunicacionales. 	Para finalizar, hoy en día es muy común encontrarse con personas que poseen capacidades distintas, y por aquella razón la conversación se puede ver obstaculizada, es por ello, que es de suma importancia mantener un conocimiento general sobre los diversos tipos de lenguaje, ya que, es vital poder comunicarse y comprender a la persona que se encuentre a nuestro lado, sin importar las condiciones que se puedan presentar en el día a día.

"Problemas de comunicación"

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