Notions de base du marketing

[Audio] Bonjour et bon visionnage à tout le monde Cette capsule sera la première d'une série de capsules dédiée aux concepts clés du Marketing.

[Audio] Selon KOTLER et Dubois , auteurs de l'ouvrage Marketing Management, le marketing est « une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs au moyen de l'échange ». Justement, dans cette capsule, Je vais définir et expliquer la notion de besoin puis celle du désir Mon objectif principal est que vous, étudiants vous saisissez leurs sens et leurs caractéristiques spécifiques.

[Audio] Supposons qu'arrivés à 11h50, l'heure de la pause, je vous pose la question suivante : Avez-vous faim ?.

[Audio] Seules deux réponses sont possibles : à savoir Oui ou non.

[Audio] Généralement Ceux et celles qui répondent oui ajouteront: oui j'ai faim je mangerais bien quelque chose L'appétence alimentaire pour répondre à cette sensation de faim est innée chez nous toutes et tous Manger est un besoin Il est commun.

[Audio] Si par contre je vous pose la question : Que voulez-vous manger ? Là j'aurais droit à une longue liste de réponses A tout un chacun son plat préféré : on parle alors de désir.

[Audio] Ainsi pour résumer, Le besoin de manger est commun ! Mais La façon préférée ou priviligiée de l'assouvir varie. A la lumière de cet exemple on peut affirmer que : Le besoin, Nait d'un sentiment de manque ou de privation ( Respirer : air; manger: nourriture ; se vêtir : vêtements; s'abriter; se sentir en sécurité; se sentir membre d'un groupe; éducation; divertissement, etc.) ;.

[Audio] De part son importance, Cette notion de besoin a tant intéressé les chercheurs. En témoigne la littérature abondante qui lui est consacrée. En fait, plusieurs auteurs/chercheurs ont tâché à expliquer et à classer les besoins. Dont Abraham Maslow qui propose une pyramide pour hiérarchiser les besoins humains. Selon maslow : nous cherchons d'abord à satisfaire chaque besoin d'un niveau donné avant de penser au besoins situés au niveau immédiatement supérieur de la pyramide..

[Audio] La base de la pyramide de Maslow est composée des besoins physiologiques liés directement à la survie de l'individu. Le deuxième niveau est dédié à la sécurité : ce sentir protéger bénificié d'une statbilité familiale et professionnele, la santé la protection. Ces deux niveaux s'apparentent aux besoins primaires AVOIR.

[Audio] Les trois niveaux restants de l'a pyramide s'apparentent aux besoins secondaires ETRE Besoin d'appartenance : l'être humain a besoin de faire parti d'un groupe, d'avoir un statut social (C'est lié au regard qu'ont les autres sur toi) mais également de communiquer avec la famille et les amis Quant au besoin d'estime: c'est le sentiment d'être utile et avoir de la valeur (c'est lié au regard que l'on porte sur soi même ) Au sommet de cette pyramide maslow place le besoin d'accomplissement : il est question de se réaliser, d'exploiter et de mettre en valeur sont potentiel personnel dans la vie.

[Audio] Revenons à la notion du Désir Il s'agit d'Un moyen privilégié par le consommateur pour satisfaire un besoin Contrairement aux besoins Les désirs sont illimités, seule notre imagination peut constituer un frein !.

[Audio] Au terme de cette capsule, un tableau de comparatif de ces deux notions phares du marketing.

[Audio] Merci pour votre écoute et rendez vous à la prochaine capsule pour plus de notions de base du marketing..