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A INTELIGÊNCIA SENSORIAL, RELACIONAMENTO, ITERAÇÕES, ESTRATÉGIA DE VENDA. Saiba que toda empresa/organização busca por clientes fiéis e que defendam a sua marca. Entretanto, é comum que surjam dúvidas sobre como criar relacionamento com o público. Afinal, é preciso desenvolver uma boa estratégia para criar esse laço com as pessoas e, mais do que isso, garantir que ele seja duradouro, natural e, é claro, saudável e positivo para ambas as partes. É importante um relacionamento verdadeiro, que gere interesse em ambas as partes, seja ele qual for, exige tempo e paciência. Isso porque conquistar a confiança e a credibilidade de uma pessoa pede por esse cuidado..

Não podemos esquecer e levar em consideração que cada pessoa é diferente, cada empresa tem as suas particularidades e cada relacionamento é único, existem, sim, algumas dicas que você pode seguir se está em busca de saber como criar relacionamento com o público. Ter consciência sensorial é extremamente importante para você se conhecer, se autoavaliar e compreender o outro. O relacionamento com o cliente é uma interação inteligente que está relacionado com a conexão permanente entre uma companhia e seus clientes, somando todas as integrações e interrelações entre ambos. Seja curioso, busque saber como criar relacionamento com o público, saiba que existem pesquisas de grandes empresários que revelam que empresas que adotam programas de relacionamento com seus clientes recebem retorno real por seus investimentos..

Sabe como você se aperfeiçoará? Estudando, pesquisando e experenciando , tentando diferentes técnicas criadas por você, algumas darão certo, outras não, mas aprenda rápido. Algumas regras são fundamentais: O primeiro passo para saber como criar relacionamento com o público é conhecer os seus clientes. Ou seja, saber quais são as dores e as necessidades dessas pessoas. Mais do que isso, saber o que você pode oferecer para facilitar a vida deles. Trago técnicas e estudos sobre o Designer Thinking que pode ajudar. Acompanhe!.

Busque construir um relacionamento com o cliente desde o primeiro contato. Para isso, é importante conhecer o comportamento dessa pessoa e seu perfil como consumidor. Além de relacionamentos e técnicas, precisamos contar com um sistema de gerenciamento (como um CRM, por exemplo) em que você possa inserir essas informações e visualizá-las sempre que necessário. Acompanharemos dados como nome completo e CPF da pessoa, endereço, preferências, se existiram contatos anteriores com a sua marca (feedbacks, elogios, críticas) entre outros. Também, o histórico de conversões/compras daqueles consumidores que já adquiriram algum produto e/ou serviço prévio do seu negócio..

Precisamos de dados para termos um atendimento singular e personalizado. Fizemos esta anamnese dos dados e informações que sobre nossos clientes/consumidores e vamos utilizá-las ao nosso favor. Os dados serão apresentados para construir um relacionamento mais humanizado e personalizado com essa pessoa, cliente/consumidor. Chame-a pelo nome, mostre que você se interessa pelo problema dela e que está disposto a ouvir para, somente então, oferecer a melhor solução. Nenhum cliente gosta de se sentir “forçado” a adquirir algo ou de ser tratado como mais um na multidão. Por isso, para saber como criar relacionamento com o público, aposte na personalização e na eficiência no atendimento..

Estamos falando sobre Inteligência Sensorial, por isso vamos utilizar conteúdos educativos e com informações relevantes. Para um bom relacionamento sensorial é essencial compreender que você não deverá ficar fazendo propaganda do seu negócio ou falando da sua empresa o tempo todo. Lembre-se de que o seu objetivo é aproximar-se do cliente de maneira natural e de criar autonomia e autoridade sobre assuntos relacionados ao seu negócio. Para fazer isso, a chave é apostar na criação de conteúdos relevantes, educativos e informativos e distribuí-los de maneira gratuita..

Essa ação mostra que a sua marca se importa com o público além das transações comerciais. Além disso, passa a impressão de a sua empresa conhecer bem o assunto que aborda, construindo aos poucos esse vínculo de confiança. Lembre-se o dinheiro será a consequência. Alguns materiais produzidos podem estar 100% acessíveis na internet apenas com um clique, como é o caso de blogspot e artigos postados em sites e redes sociais. Já outros, mais exclusivos, também podem ser gratuitos, mas podem exigir um cadastro do cliente para receber o conteúdo - como e-books, infográficos, pesquisas, videoaulas, podcasts , entre outros. Ao ter esse cadastro do cliente, você terá mais um canal para começar e/ou nutrir esse relacionamento com ele..

Inteligência Sensorial é saber pesquisar, buscar informações, e cases de sucesso. No mercado dos negócios encontramos muitas empresas de sucesso. Vamos buscar saber mais sobre elas. Afinal, é sempre possível aprender muito com os melhores players do mercado, independentemente do tamanho da empresa e da área de atuação. Toda e qualquer empresa que deseja crescer e se destacar deve ter como foco principal a satisfação do cliente. E a criação de um relacionamento com o cliente está muito relacionada a essa satisfação. Calma, não esqueça que esta relação se constrói e leva tempo e sua base será a confiança. No entanto, quanto antes você começar a desenvolver nossas e as suas estratégias nessa área, perceberá resultados e vai colher frutos..

Importante saber: O que significa Persona ? Persona é a representação fictícia do cliente ideal de um negócio. É baseada em dados reais sobre comportamento e características demográficas dos clientes, assim como histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações. A persona guia a criação de conteúdo e de Marketing Digital. Técnicas de vendas: Conheça o produto com detalhes. Venda uma solução, e não um produto. Exercite a escuta ativa. Flexibilize o discurso de vendas . Mantenha o foco na verdade. Crie pontos de sintonia com o consumidor. Use gatilhos mentais para estimular a compra. Alie marketing e vendas . Acredite no produto que está vendendo..